Was bedeutet First Time Right?

Bei First Time Right (FTR) – oder alternativ auch Right First Time – handelt es sich um ein Konzept aus dem Total Quality Management. Es zielt darauf ab, Prozesse, Aufgaben oder Tätigkeiten von Anfang an fehlerfrei und ohne Nachbesserungen durchzuführen.

Das Ziel dahinter ist es, die Effizienz zu steigern sowie Zeit und Kosten zu sparen, indem bereits im ersten Durchlauf die höchste Qualität erzielt wird.

First Time Right kann sich sowohl auf Fertigung und Produktion beziehen als auch auf Datenqualität und Softwareentwicklung. Letzteres ist für diesen Beitrag nicht von Interesse.

Wie funktioniert First Time Right und was muss dafür gewährleistet sein?

Damit ein Produkt gleich beim ersten Durchlauf korrekt gefertigt werden kann, müssen die Voraussetzungen klar und alle möglichen Stolpersteine auf dem Weg eliminiert sein.

Das setzt eine gründliche Planung voraus und sollte von umsetzungsfokussierten Maßnahmen der Qualitätssicherung – wie zum Beispiel Design for Assembly – unterstützt werden. Doch auch die Ausführung selbst muss klaren Regeln folgen und in präzise definierte Bahnen geleitet werden.

Während der gesamten Fertigung sollten Maßnahmen der Qualitätssicherung und der Qualitätskontrolle an verschiedenen und besonders kritischen Prozessschritten etabliert sein. Und natürlich benötigen Sie eine klare Definition, wann ein Produkt i.O. oder n.i.O. ist.

Das Tüpfelchen auf dem „i“ stellt die Überwachung der Prozesse selbst dar. Optimieren Sie Ihre Prozesse kontinuierlich, um auf alle Eventualitäten vorbereitet zu sein.

Bevor wir über die Vorteile sprechen: Wenn Sie sich die Funktionsweise so anschauen, dann haben Sie sicherlich gemerkt: First Time Right lässt sich nicht einfach so aus dem Ärmel schütteln. Dazu braucht es Zeit, jede Menge Einblicke und hieb- und stichfeste Prozesse. Das könnten wir tatsächlich zunächst als Nachteil festhalten. Aber dem stehen auch zahlreiche Vorteile gegenüber. Dazu gehören:

höhere Effizienz durch fehlerfreie Prozesse
Wegfall von Nacharbeit
signifikante Zeitersparnis in Fertigung und Montage
Einsparung von Ressourcen
Reduktion von Kosten bei gleichzeitiger Qualitätssteigerung
höhere Kundenzufriedenheit

Beispielrechnung

First Time Right (FTR) ist nicht nur als Konzept im Qualitätsmanagement zuhause, sondern auch als wichtige Leistungskennzahl (KPI). Mit der FTR-Kennzahl messen Sie, wie viele Produkte beim ersten Durchlauf korrekt gefertigt worden sind und in welchem Verhältnis diese zur Gesamtanzahl produzierter Produkte stehen.

Das ergibt eine Prozentzahl, die Transparenz über die Effizienz Ihrer Produktion schafft. Je höher die Prozentzahl, desto höher ist die Effizienz. Ein Beispiel:

Sie haben 100 Maschinen produziert. Davon sind 89 Maschinen ohne Mängel entsprechend Ihrer Definition. 11 Maschinen müssen in die Nacharbeit.

89/100 = 89 Prozent. Ihre FTR beträgt also 89 %.

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