Individualsoftware für die Industrie: Beispiele & Best Practices

Was ist Individualsoftware?

Der Name sagt eigentlich schon alles: Individualsoftware oder auch individuelle Software ist eine für einen bestimmten Anwender bzw. Anwendungszweck entwickelte Software. Sie ist exakt auf die technischen, organisatorischen und funktionellen Anforderungen des jeweiligen Auftraggebers zugeschnitten.

Wie entsteht Individualsoftware?

Die Entwicklung einer Individualsoftware kann durchaus in Eigenregie innerhalb des Unternehmens erfolgen. Oftmals kommen aber Softwareentwickler spezialisierter Unternehmen oder Freelancer an Bord – vor allem, wenn inhouse die Umsetzungsexpertise fehlt. Auch ein Mix aus den einzelnen Gruppen ist denkbar und sinnvoll.

Arbeiten Sie mit Externen zusammen, schließen Sie für die Umsetzung der individuellen Software entweder einen Werkvertrag oder einen Dienstvertrag ab. Beim Werkvertrag arbeitet das Entwicklungsteam ergebnisorientiert. Das heißt, die Entwickler schulden Ihnen ein fertiges Werk, das Sie nach Abnahme vergüten. Beim Dienstvertrag arbeiten die Entwickler hingegen tätigkeitsorientiert und schulden Ihnen die Tätigkeit der Entwicklung. Vergütet wird nach Aufwand.

Wem gehört eine Individualsoftware?

Ist die individuelle Software fertig, gehört sie dem Auftraggeber – also Ihnen. Das hat den Vorteil, dass Sie nicht vom Wohl und Wehe einer Entwicklerfirma abhängig sind. Allerdings sollten Sie bedenken, dass Softwarebetrieb und -pflege vertraglich sichergestellt sein sollten oder Sie inhouse die entsprechende Expertise aufbauen müssen.

Standardsoftware – oder auch Standardanwendung bzw. Paketsoftware – bezeichnet ein vorgefertigtes und marktreifes Produkt, das für eine möglichst große Anwenderzahl entwickelt wurde.

Eine Standardsoftware bringt einen großen Funktionsumfang mit, der die grundlegenden Bedürfnisse eines Großteils der Kunden abdeckt. Individuelle Kundenwünsche finden hier allerdings keine Berücksichtigung.

Eine Standardsoftware ist überall dort sinnvoll, wo standardisierte Prozesse vorliegen bzw. sich das Unternehmen leicht an die Software anpassen kann.

Beispiele finden sich in der Buchhaltung, im HR oder im CRM. Oder ganz konkret: Denken Sie an Microsoft Office mit Excel, PowerPoint und Co. oder an die Google Suite oder Salesforce.

Die hybride Lösung

Wenn eine Standardlösung schon nah dran ist und eine Individualsoftware zu viel Aufwand bedeuten würde, stellen hybride Ansätze eine gute Alternative dar – vorausgesetzt, die Standardsoftware bringt Möglichkeiten zu Individualisierung mit.

Ist dies der Fall, können Sie auch eine Standardsoftware in gewissen Maßen an Ihre individuellen Anforderungen anpassen und erweitern. Das kann zum Beispiel durch die modulare Erweiterung der Software geschehen. Verfolgt die Software einen Low-Code-Ansatz, ist sogar eine eigenständige Anpassung der Anwendung ohne tiefere Programmierkenntnisse möglich. Somit profitieren Sie von den Vorteilen der Standard- und der Individualsoftware.

Ein Beispiel für eine solche modular erweiterbare Standardsoftware mit Low-Code-Ansatz ist unser Werkerassistenzsystem weasl.

	Individualsoftware	Standardsoftware
Allgemeines
Funktionsumfang	maßgeschneidert für einzelne Auftraggeber	fester Funktionsumfang, aber oftmals überdimensioniert
Einsatzzweck	für individuelle Prozesse ggf. mehrere Anwendungsfälle abdeckbar	eingeschränkt meist für standardisierte Prozesse, die sich in vielen Unternehmen ähneln
Akzeptanz / Benutzerfreundlichkeit	kürzere Einarbeitung, da praxis- und bedarfsnah höhere Akzeptanz bei Endanwendern	längere Einarbeitung Mapping von Funktion auf Bedarf nötig Akzeptanz schwieriger
Einführung im Unternehmen	unkompliziert: Software ist an Unternehmensprozesse angepasst	aufwändiger: Unternehmensprozesse müssen ggf. an Software angepasst werden
Abhängigkeit vom Softwareanbieter	geringe Abhängigkeit, da zukünftige Anpassungen auch intern vorgenommen werden können	hohe Abhängigkeit
Wettbewerbsfähigkeit	Wettbewerbsvorteil durch individuelle Funktionalitäten	wenig Differenzierung vom Wettbewerb
Kaufmännische Faktoren
allgemeine Kosten	höhere Initialkosten ggf. zusätzliche Wartungs- und Supportkosten	wiederkehrende Lizenzkosten ggf. zusätzliche Kosten für Add-ons ggf. zusätzliche Wartungs- und Supportkosten
Lizenzkosten	abhängig von Technologie, z.B. IoT-Plattform, Open Source	periodisch zu zahlende Lizenzkosten, z.B. abhängig von Usern oder Assets
Erwerb	aufwändiger, da vorher intensive Gespräche / Verhandlungen mit Entwicklungspartner oder interner Abteilung notwendig	schnell und leicht ggf. sogar per Online-Shop
Technische Faktoren
Anpassungen	Anpassungen und Erweiterungen jederzeit möglich Umfang bestimmen Sie	begrenzt erweiterbar Umfang bestimmt Hersteller
Integration	nahtlos und einfach, da Software für jeweilige Systemarchitektur entwickelt	zeit- und kostenintensiv abhängig von Offenheit bzw. Schnittstellen des Systems
Installation	dedizierte Eingliederung der Software in Zielumgebung	Installationsprogramme
Verfügbarkeit	abhängig von Entwicklungszeitraum / Projektdauer	schnell (ggf. sofort) einsatzbereit
Dokumentation	spezifisch für Auftraggeber muss im nötigen Detailgrad vereinbart werden	allgemeingültig, umfassend und systematisch gegliedert
Schnittstellen	einfach realisierbar	abhängig von Software ggf. gegen Aufpreis erhältlich
Support und Services
Schulung	einmalige Schulung oft ausreichend für intuitive Nutzung	intensive Schulung aller Anwender zur einheitlichen Softwarenutzung
Support	in Absprache mit Entwicklungspartner oder über interne Abteilung geregelt	dediziertes Support-Team ggf. Call Center und Ticketing-Systeme
Update / Release	kann individuell abgestimmt werden	abhängig von Softwareanbieter feste Release-Zyklen wenig Einflussnahme
Community	meist nur im Rahmen der ausgewählten Technologiestacks	breite User Community für Support und Austausch bei technischen Fragen oder Problemen
Datenschutz	up to date entspricht Vorgaben des Landes	nicht zwingend up to date passt ggf. nicht zu Bestimmungen des Landes

Unnötige Informationen, viel zu viele Menüpunkte, Buttons mit unintuitiven Botschaften – dass die Usability bzw. Nutzerfreundlichkeit einer Standardsoftware zu Ihren Abläufen und Gewohnheiten passt, dürfte eher die Ausnahme sein. Mit einer Individualsoftware haben Sie sie Möglichkeit, genau dem vorzubeugen. Stattdessen präsentieren Sie den Endanwendern eine Software, die auf die Nutzergewohnheiten der Zielgruppe hin optimiert ist.

Sie definieren, was genau zu einer intuitiven Nutzeroberfläche gehört und was nicht. Und die Profis aus der Softwareentwicklung übersetzen das Ganze dann in ein nutzerfreundliches Interface. Das Ergebnis: Ihre Mitarbeiter arbeiten sich schneller in die Software ein und müssen deutlich weniger geschult werden. Das steigert letztendlich auch die Akzeptanz der Software, da die Anwender exakt das bekommen, was sie im Alltag benötigen.

Kostensenkende Faktoren

Integrieren Sie nach Möglichkeit eigene Softwareentwickler in den Entwicklungsprozess. Das kann Personalkosten sparen und die Dokumentationsaufwände verringern.
Prüfen Sie, ob Betrieb und Support von Ihrer eigenen IT abgedeckt werden können.
Kategorisieren Sie die erforderlichen Funktionalitäten nach Muss-, Soll- und Kann-Kriterien.
Profitieren Sie von kürzeren Fehlerbehebungszyklen und damit durchgängigerer Verfügbarkeit.
Bestimmen Sie über die Technologieauswahl und senken Sie dadurch die Lizenzkosten.
Bestimmen Sie über die konkrete Anzahl der Benutzer und Arbeitsplätze.

Kostenerhöhende Faktoren

Unterschätzen Sie nicht den Entwicklungszeitraum und -aufwand bzw. vertrauen Sie den Einschätzungen der Experten. Müssen z.B. Teilergebnisse schneller als empfohlen geliefert werden, schleichen sich Fehler ein, die zusätzliche Aufwände erzeugen.
Falsch priorisierte Anforderungen können die Kosten steigern. Evaluieren Sie deshalb alle Anforderungen im Vorfeld und sprechen Sie regelmäßig mit den Endanwendern.
Ungeplante Change Requests oder Änderung der Aufgabenstellung sind wahre Produktivitäts- und Budgetkiller.
Eine falsche Technologieauswahl bzw. Änderungen der Systeme und Werkzeuge während des Entwicklungsprozesses lassen Kosten schnell explodieren.
Auch die Wahl des Entwicklungspartners ist entscheidend. Setzen Sie aufs falsche Pferd, ist der Projekterfolg fraglich.

Individualsoftware Beispiel 1: Prozessoptimierung bei Kuraray

Der Anwendungsfall:

Unser Kunde Kuraray – ein führender Hersteller von Kunststoffgranulaten – suchte nach einer Lösung für die Digitalisierung manueller Arbeitsschritte bei gleichzeitiger Beseitigung von Medienbrüchen.

Die Lösung:

Nach der Anforderungsaufnahme und Konzeption stellte sich die IoT-Plattform ThingWorx von PTC als optimales Basissystem für den vorliegenden Anwendungsfall und für künftige Erweiterungsvorhaben heraus. Auf Basis von ThingsWorx entwickelten wir eine Individualsoftware zur Digitalisierung manueller Arbeitsschritte während der Abfüllung von Granulaten in der Kunststoffherstellung. Wir integrierten sowohl Messwarte und Abfüllstationen als auch SAP und LIMS und banden externe Systeme an.

Der Nutzen:

Für Kuraray ermöglichte die individuell entwickelte Softwarelösung nachweislich effizientere Arbeitsprozesse. Kuraray konnte die „Zettelwirtschaft“ aus der Abfüllstrecke verbannen und arbeitet hier fortan papierlos. Das Ziel, Medienbrüche innerhalb der Produktion zu beseitigen, wurde zu 100 Prozent erreicht.

Individualsoftware Beispiel 2: Zustandsüberwachung bei Schlötter

Der Anwendungsfall:

Der Galvanik-Spezialist Schlötter strebte ein Maschinenportal an, in dem die Prozess- und Labordaten von Anlagen erfasst und nutzerfreundlich präsentiert werden. Dieses Portal sollte neue Serviceangebote ermöglichen.

Die Lösung:

In einer individuellen Softwareentwicklung setzten wir für Schlötter ein Maschinenportal mit Funktionen wie der Verwaltung von Laborwerten galvanischer Bäder und der OEE-Kennzahlenberechnung um. In diesem Portal werden Maschinen- und Prozessdaten der Galvanik-Anlagen (z.B. Temperatur und Storm) erfasst, chemische Analysen verwaltet und relevante Sicherheitsdatenblätter abgelegt.

Der Nutzen:

Mit dem Maschinenportal verfügt Schlötter nun über eine Single Source of Truth pro Anlage. Die detaillierte und kontinuierliche Analyse ermöglicht eine deutliche Verbesserung der Produktionsprozesse und eine Optimierung der kundenseitigen Bäder-Chemie. Die Zustandsüberwachung der Anlagen führt zu einer nachhaltigen Wartungsoptimierung und auch die eigenen Service- und Sales-Mitarbeiter werden durch das Maschinenportal unterstützt.

Individualsoftware Beispiel 3: Werkerterminal für TURCK

Der Anwendungsfall:

Unser Kunde TURCK ist spezialisiert auf industrielle Automation und suchte seinerseits nach einer einheitlichen Lösung zur Erfassung von Rückmeldungen und Aktivitäten aller Arbeiter.

Die Lösung:

Auf Basis von ThingWorx entwickelten wir mit TURCK ein nutzerfreundliches und übersichtliches Werkerterminal. Dazu nutzen wir ThingWorx als Datendrehscheibe zur Integration von Systemen wie SAP, DMS und QMS. Die erfassten Daten werden aufbereitet und als arbeitnehmerrelevante Informationen und Services auf mobilen und stationären Endgeräten ausgegeben.

Der Nutzen:

Für TURCK ergab sich durch das Werkerterminal eine signifikant höhere Transparenz und Nachvollziehbarkeit über alle Aufträge und gestarteten Vorgänge. Für die Arbeiter ist nun eine schnelle und einfache Mengen- und Qualitätsmeldung während der Produktion möglich. Zusammen ermöglicht dies eine deutlich höhere Prozesssicherheit und einen optimierten Ressourceneinsatz.

Fazit

Individualsoftware vs. Standardsoftware – das ist eigentlich gar nicht die Frage. Standardsoftware wie SAP, Excel und Co. haben ihre konkreten Einsatzgebiete und laufen auch nicht Gefahr, durch individuelle Lösungen ersetzt zu werden. Aber dort, wo besondere Anforderungen vorliegen, Standardsoftware zu mächtig oder teuer ist oder Insellösungen verschwinden sollen, dort hat die Individualsoftware ihre Bühne.

Eine individuelle Softwarelösung ist passgenau auf Ihren Bedarf zugeschnitten, offener für (eigene) Weiterentwicklungen und im Bestfall auch deutlich nutzerfreundlicher. Mit Individualsoftware setzen Sie jeden noch so spezialisierten Anwendungsfall um. Sie benötigen nur einen Impuls, die Zuarbeit der Anwender und einen fähigen Umsetzungspartner.

Haben Sie bereits die Entscheidung getroffen, dass für Ihre Produktion nur eine maßgeschneiderte Softwarelösung sinnvoll ist, so stellt sich immer noch die Frage: Entwickeln Sie diese Lösung inhouse mit eigenen Kollegen oder holen Sie einen externen Dienstleister ins Boot?

Beide Ansätze haben spezifische Vor- und Nachteile, die wir Ihnen in unserem kostenlosen E-Paper im Detail vorstellen:

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Individualsoftware: Was sie kann, wann sie sinnvoll ist und wie Sie zur passenden Lösung kommen

Inhalt

Drei grundlegende Fragen zum Thema Individualsoftware

Was ist Individualsoftware?

Wie entsteht Individualsoftware?

Wem gehört eine Individualsoftware?

Was ist im Gegenzug eine Standardsoftware?

Die hybride Lösung

Individualsoftware vs. Standardsoftware: Wo liegen die konkreten Unterschiede?