Ihre Karriere bei iSAX
iSAX ist ein professioneller Anbieter von industriellen IoT-Lösungen mit Hauptsitz im Herzen Dresdens. Durch mehr als 20 Jahre Expertise in den Bereichen Systemarchitektur und -implementierung, Prozessautomatisierung und Datenintegration können wir unseren ca. 60 Mitarbeitern spannende Projekte bei namhaften Kunden bieten.
Bei iSAX stehen Top-Themen wie Digitalisierung, Internet der Dinge, Big Data, Analytics, Vernetzung und intelligente Automatisierung im Fokus. Dabei legen wir großen Wert auf ganzheitliche Lösungskompetenz von der Beratung, Entwicklung und Integration bis hin zum Betrieb. Um maßgeschneiderte, branchenspezifische Lösungen anbieten zu können, arbeiten unsere Mitarbeiter mit modernsten Technologien und auf Basis verschiedener IoT-Plattformen.
Unterstützen Sie unser Team in Dresdenals:
Solution Consultant / Customer Success Manager (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Nach Aufnahme und Analyse der Anforderungen des Kunden unterstützen Sie die Vertriebsabteilung bei der Vorbereitung von Angeboten
- Sie stellen Demos unserer Produkte bereit und uns stellen sie in Webinaren vor
- Sie arbeiten, insbesondere in der Angebotsphase, eng mit dem Vertrieb und dem Entwicklungsteam zusammen.
- Bei der Einführung unserer Produkte sind sie an erster Stelle, begleiten die Umsetzung und Einführung unserer Lösung, helfen dem Kunden, bieten individuelle Trainings an und vertreten die Interessen des Kunden
- Kunden-Feedback einzusammeln und zu dokumentieren ist ein wichtiger Teil Ihrer Tätigkeit, um zu prüfen, ob die Produkte weiterhin den Kundenbedürfnissen entsprechen
- Sie überprüfen die Wissensdatenbank, Tutorials, Trainingsvideos, sowie alle Texte, die das Produkt selbst beinhaltet
- Sie erkennen, ob bei den Kunden Upselling Möglichkeiten bestehen (Upgrades, zusätzliche Produkte)
- Sie halten die Kunden auf dem Laufenden, sammeln Feature-Anfragen und verantworten, wie die Kunden bezüglich Updates und Neuheiten informiert werden
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder Ausbildung/ähnliche Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung im Umfeld produktionsnaher Systeme
- Mehrjährige Erfahrung in der Beratung und Prozessanalyse
- Idealerweise Berufserfahrung in einer Produktionsumgebung und Grundverständnis für Softwareentwicklung
- IT-Affinität und Begeisterung, sich in neue Themen einzuarbeiten
- Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Deutschkenntnisse Level C2, Englischkenntnisse mindestens C1
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit hoher Überzeugungskraft
- Spaß am selbständigen, lösungsorientierten und qualitätsbewussten Arbeiten sowie großer Teamgeist
Sie erwartet
- Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Familienorientierung
- Offene und respektvolle Unternehmenskultur, familiäre Teamatmosphäre, flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
- Moderne Technologien, Tools und Prozesse
- Gemeinsame Aktivitäten und Events auch nach der Arbeit
- Persönliche und fachliche Entwicklungsperspektiven
- Gezielte Einarbeitung mit einem Coach an Ihrer Seite
- Raum für Ideen, Kreativität und Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Zentrale Lage mit guter Anbindung öffentlicher Verkehrsmittel
- Flexible Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
- Möglichkeit und moderne technische Ausstattung zum mobilen Arbeiten (bis zu 100% Remote Arbeit möglich)
- Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (Direktversicherung)
- Firmenwagen, Dienstrad, Firmenhandy
- fit2work Challenges um die Gesundheit am Arbeitsplatz zu fördern
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Steuerfreie Gehaltsextras, Mitarbeiter Events, Obst & Getränke
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